Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Elusa wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Sind die Elusa-Produkte tierversuchsfrei?
Ja, bei Elusa legen wir großen Wert auf ethische Standards. Alle unsere Kosmetikprodukte sind zu 100 % tierversuchsfrei und viele davon sind zudem vegan zertifiziert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Klarna (Rechnungskauf), Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Sie können unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Kosmetikartikel leider nicht erstattet werden.
Sind Ihre Inhaltsstoffe für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Formeln werden dermatologisch getestet. Wir empfehlen jedoch, bei sehr empfindlicher Haut die detaillierte Inhaltsstoffliste auf der Produktseite zu prüfen oder vorab einen Patch-Test an einer kleinen Hautstelle durchzuführen.
Bieten Sie Proben Ihrer Produkte an?
Aktuell bieten wir keine Einzelproben zum Kauf an. Wir legen jedoch vielen Bestellungen ab einem bestimmten Warenwert kleine Gratis-Proben bei, damit Sie unsere Neuheiten entdecken können.